Politique d’expédition

Livraison GRATUITE à partir de 49 € dépensés en Italie

Livraison internationale GRATUITE à partir de 80 € en Europe

Livraison Intercontinentale GRATUITE de plus de 200 USD dans le monde entier

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés, toutes les commandes reçues du vendredi après 12 heures, heure italienne, au dimanche seront expédiées par le coursier le lundi) à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande, après le paiement. Cette notification vous informera que nous préparons la commande (nous parvenons généralement à l'expédier le jour même ou le lendemain). Lorsque nous expédierons la commande, vous recevrez un autre e-mail, avec le numéro de suivi + le lien pour suivre l'expédition.

Nous collaborons avec 3 des meilleurs transporteurs opérant en Italie : GLS, UPS et FED EX. Nous proposons des expéditions à tarif fixe pour l'Italie (pour les commandes inférieures à 49 €) pour l'Europe (pour les commandes inférieures à 80 €) et dans le reste du monde (pour les commandes inférieures à 200 USD)

Temps d'attente moyens (à partir de la fin du check-out) :

Expédition en Italie : 1 - 4 jours ouvrables

Expédition en Europe : 2 - 6 jours ouvrables

Expédition Intercontinentale : 4 - 6 jours ouvrables

Coûts :

Expédition en Italie : 8 € (commandes inférieures à < 49 €) - 12 € (commandes de plus de 3 kg)

Expédition en Europe : 14,90 € (commandes inférieures à < 80 €)

Expédition intercontinentale : 35 € (commandes inférieures à < 200 USD)

Toutes les expéditions partent de notre siège unique en Italie, ici à San Felice Circeo (LT) via Ungaretti 81 04017. Nous sommes sur Google Maps sous le nom de 'Alchimie de Circe' Atelier d'artisanat et/ou 'Safran de Circeo' Az.agricola SlowFood. L'entreprise est à quelques centaines de mètres du centre de la ville basse, de la mer et du Monte Circeo, cœur du parc national du Circeo

Expéditions internationales et intercontinentales

Nous proposons des expéditions dans toute l'Europe et dans le monde entier aux tarifs (fixes) indiqués plus haut sur cette page.

Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes particuliers, selon le pays à partir duquel vous passez la commande. Ces coûts, différents pour chaque pays, sur alchimiedicirce.com sont appliqués lors du check-out et ajoutés clairement aux frais d'expédition, facilement consultables dans les postes de compte de commande.

De cette façon, nous vous évitons de recevoir de mauvaises surprises avec des coûts et des frais cachés, après la commande

Comment puis-je vérifier l'état d'une commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail comprenant un numéro de suivi et un lien utilisable pour vérifier son statut. Les informations de suivi seront disponibles dans les heures qui suivent l'achat.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 3 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter par chat, whatsapp ou e-mail (à l'adresse ordini@alchimiedicirce.it) et précisez votre nom et le problème ou le retard de la commande. Nous fournirons une solution dans les plus brefs délais.

Retours et remboursements

Lisez notre information dédiée

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison en cas d'articles non utilisés et dans leur état d'origine et nous remboursons le montant total de la commande, sous réserve des frais d'expédition de retour.

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous en informer dès que possible à ordini@alchimiedicirce.it en envoyant le numéro de commande et une photo montrant l'état de l'article. Nous tirons ces problèmes au cas par cas, et emballons nos produits entièrement à la main, nous nous efforcerons donc de faire de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Pour toute autre question, contactez-nous à info@alchimiedicirce.it